Chez Authentic Friperie, nous souhaitons que chaque achat soit une belle expérience. Nos pièces étant uniques et soigneusement décrites, nous n'acceptons pas les retours, sauf en cas de faute de notre part.

1. Cas acceptés pour un retour

Nous acceptons uniquement les retours dans les situations suivantes :

• Article endommagé non mentionné dans la description
• Article ne correspondant pas à la commande passée
• Défaut significatif non signalé

2. Articles non retournables

Les articles suivants sont définitivement exclus de tout retour :

• Sous-vêtements et maillots de bain
• Articles en soldes ou en promotion au moment de l'achat
• Articles achetés en connaissance de cause (photos et description conformes fournies)
• Articles endommagés après réception

3. Délai

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous signaler un problème.

4. Procédure obligatoire

Avant toute démarche de retour, contactez-nous impérativement par email :

• Indiquez votre numéro de commande
• Joignez des photos du problème constaté
• Nous reviendrons vers vous sous 24–48h pour convenir de la suite

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de notre part.

5. Remboursement

Si votre demande est acceptée, nous vous proposerons au choix :

• Un échange pour un autre article disponible
• Un bon cadeau de la valeur de votre commande (hors frais d'envoi), valable 2 ans en boutique et en ligne

Aucun remboursement en argent ne sera effectué.

Contact

E-mail: contact@authentic-friperie.ch 

Téléphone (whatsapp):  077 400 84 37

Réponse sous 24–48h