Bei Authentic Friperie möchten wir, dass jeder Einkauf ein schönes Erlebnis ist. Da unsere Artikel einzigartig und sorgfältig beschrieben sind, akzeptieren wir keine Rücksendungen, außer im Falle eines Fehlers unsererseits.

1. Akzeptierte Fälle für eine Rücksendung

Wir akzeptieren Rücksendungen nur in den folgenden Situationen:

• Beschädigter Artikel, der nicht in der Beschreibung erwähnt wurde
• Artikel, der nicht der Bestellung entspricht
• Erheblicher, nicht gemeldeter Mangel

2. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Die folgenden Artikel sind definitiv von jeder Rücksendung ausgeschlossen:

• Unterwäsche und Bademode
• Artikel, die zum Zeitpunkt des Kaufs reduziert oder im Angebot waren
• Artikel, die wissentlich gekauft wurden (Fotos und übereinstimmende Beschreibung vorhanden)
• Nach Erhalt beschädigte Artikel

3. Frist

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihres Pakets Zeit, um uns ein Problem zu melden.

4. Obligatorisches Verfahren

Bevor Sie eine Rücksendung veranlassen, kontaktieren Sie uns unbedingt per E-Mail:

• Geben Sie Ihre Bestellnummer an
• Fügen Sie Fotos des festgestellten Problems bei
• Wir werden uns innerhalb von 24–48 Stunden bei Ihnen melden, um das weitere Vorgehen zu besprechen

Ohne unsere vorherige Zustimmung wird keine Rücksendung akzeptiert.

5. Rückerstattung

Wenn Ihr Antrag angenommen wird, bieten wir Ihnen nach Wahl an:

• Einen Umtausch gegen einen anderen verfügbaren Artikel
• Einen Geschenkgutschein im Wert Ihrer Bestellung (exklusive Versandkosten), gültig für 2 Jahre im Geschäft und online

Es erfolgt keine Geldrückerstattung.

Kontakt

E-Mail: contact@authentic-friperie.ch 

Telefon (WhatsApp):  077 400 84 37

Antwort innerhalb von 24–48 Stunden