Foire aux questions
Puis-je récupérer ma commande en magasin ?
Oui, absoluement! Vous serez avertis lorsque votre commande sera prête (généralement sous 24h) et vous avez jusqu'à 10 jours pour venir la récupérer.
Point positif, c'est gratuit ! :)
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Les colis sont déposés à la poste sous 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrables.
Les frais de livraison sont gratuits pour les commandes de plus de CHF 100.
En dessous de ce montant, les frais s'élèvent à CHF 8.
Les vêtements sont-ils neufs ou d’occasion ?
Tous nos vêtements sont d'occasions. Il est donc possible que certains d'entre eux présentes des défauts mineurs. Dans ce cas, ils sont mentionnés dans la description de l'article et en photo.
Ils nous arrivent parfois d'avoir certaines pièces neuves.
Puis-je retourner un article ?
Les retours ne sont acceptés qu'en cas de faute de notre part (article endommagé non mentionné, erreur de commande, défaut significatif non signalé). Vous disposez de 14 jours après réception du colis pour nous contacter. Aucun retour ne sera traité sans accord préalable par email à contact@authentic-friperie.ch. Les articles en soldes, sous-vêtements et articles conformes à leur description sont non retournables.
Quand et comment serai-je remboursé(e) ?
En cas de retour accepté, aucun remboursement en argent ne sera effectué. Nous vous proposerons au choix un échange pour un autre article disponible, ou un bon cadeau de la valeur de votre commande (hors frais d'envoi), valable 2 ans en boutique et en ligne.
