Foire aux questions
Puis-je récupérer ma commande en magasin ?
Oui, absoluement! Vous serez avertis lorsque votre commande sera prête (généralement sous 24h) et vous avez jusqu'à 10 jours pour venir la récupérer.
Point positif, c'est gratuit ! :)
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Les colis sont déposés à la poste sous 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrables.
Les frais de livraison sont gratuits pour les commandes de plus de CHF 100.
En dessous de ce montant, les frais s'élèvent à CHF 8.
Puis-je retourner un article ?
Les retours ne sont acceptés qu'en cas de faute de notre part (article endommagé non mentionné, erreur de commande, défaut significatif non signalé). Vous disposez de 14 jours après réception du colis pour nous contacter. Aucun retour ne sera traité sans accord préalable par email à contact@authentic-friperie.ch. Les articles en soldes, sous-vêtements et articles conformes à leur description sont non retournables.
Quand et comment serai-je remboursé(e) ?
En cas de retour accepté, aucun remboursement en argent ne sera effectué. Nous vous proposerons au choix un échange pour un autre article disponible, ou un bon cadeau de la valeur de votre commande (hors frais d'envoi), valable 2 ans en boutique et en ligne.
Les vêtements sont-ils neufs ou d’occasion ?
Tous nos vêtements sont d'occasions. Il est donc possible que certains d'entre eux présentes des défauts mineurs. Dans ce cas, ils sont mentionnés dans la description de l'article et en photo.
Ils nous arrivent parfois d'avoir certaines pièces neuves.
D’où viennent nos vêtements et accessoires ?
Nos pièces proviennent de fournisseurs spécialisés dans le vintage et la seconde main, mais aussi de particuliers de la région. Chaque vêtement est soigneusement sélectionné afin de vous proposer des pièces de qualité, uniques et pleines de caractère.
Comment fonctionne la reprise et le don de vêtements ?
Vous pouvez nous apporter directement vos vêtements en boutique. Nous sélectionnons les pièces qui correspondent à l’univers de la friperie selon leur marque, leur style, leur état, leur rareté et les tendances actuelles. Pour les pièces retenues, nous vous proposons une reprise en fonction de leur valeur, que vous êtes libre d’accepter ou non.
Vous souhaitez simplement donner ?
Dans une démarche solidaire et afin de favoriser une redistribution locale, nous récupérons également vos dons de vêtements. Ceux-ci sont triés avec soin : la majorité est destinée à être redistribuée à des personnes dans le besoin de la région. Certaines pièces correspondant particulièrement à la sélection et à l’univers de notre boutique peuvent également être conservées pour être proposées à la vente.
En nous confiant vos vêtements sous forme de don, vous acceptez donc qu’ils puissent être soit redistribués dans le cadre de notre démarche solidaire, soit revendus en boutique afin de soutenir notre activité.
Quels vêtements et accessoires recherchons-nous ?
Nous recherchons avant tout des pièces qui ont du style, du caractère et une vraie identité: vêtements et accessoires vintage, de marques, rares ou particulièrement tendance.
Notre univers mélange vintage chic, Y2K, streetwear et sportswear rétro, tout en laissant une place aux belles pièces intemporelles et aux tendances actuelles.
Nous recherchons notamment des vestes, jeans, sweats, pulls, t-shirts, chemises, robes, jupes, sacs, chaussures et accessoires qui se démarquent par leur style, leur marque, leur qualité ou leur originalité.
Les pièces doivent être propres et en bon état. Chaque article est sélectionné individuellement selon les besoins et l’univers de la boutique.
